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Denuncian a empresas que usan llamadas telefónicas para cobros indebidos
Viernes, 18 de Julio del 2008 - 09:53:01 1068 Lecturas | 28 Comentarios |   |  ImprimirEnviar
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 Opsitel ha dispuesto el uso de una lista donde se incluirá a quienes no quieran recibir estas llamadas. (Foto:Andina)

A través del Rotafono de RPP, varios usuarios del servicio de telefonía fija expresaron su  malestar por las constantes llamadas que reciben de diversas compañías que les ofrecen promociones y premios y luego les facturan el consumo sin haber aceptado el servicio.

El monto viene incluido en el recibo telefónico, en el cual no se indica la empresa emisora. La denuncia especifica que la empresa Netline utilizaba la voz del entrenador de la selección nacional de fútbol, 'Chemo' del Solar, quien ofrecía a los usuarios participar en el sorteo de un automóvil.

El encargado de área de Negocios  de Telefónica del Perú, Juan José Aro, aclaró que por mandato regulatorio, terceros proveedores pueden ofrecer servicios a los clientes a través de teléfonos fijos.  Además, indicó que los servicios son facturados por Telefónica y no pueden ser verificadas por esta compañía.

Por su parte, Enrique Beltrán, representante legal de Netline, precisó que la promoción con la voz del 'Chemo' fue retirada el 24 de junio y se les devolvió el dinero a los usuarios afectados.

Lo que dice Opsitel

Al respecto, Alejandro Jiménez, gerente general del Organismo Supervisor de Inversión Privada de Telecomunicaciones (Opsitel), declaró que la legislación obliga a Telefónica del Perú a aceptar las conexiones con empresas que realizan estas llamadas, pero detallando su uso.

"La obligación de las empresas dominantes es la de permitir a través de la facturación incorporar las facturas de las empresas más pequeñas, eso esta en normas supranacionales", indicó.

En el caso específico de Netline, Jiménez comentó que la empresa detuvo la promoción con la voz del entrenador de la selección de fútbol, solo luego de la intervención de Opsitel y no por iniciativa propia.

Agregó que el Ministerio de Transportes y Comunicaciones otorga la conseción para un servicio determinado y Opsitel debe actuar como regulador.

"Opsitel tomo conocimiento de estas quejas e inmediatamente el regulador tomo acciones contra la empresas, gracias a esto (Netline) detuvo  su promoción", comentó.

Por último anunció que este organismo ha dispuesto una lista en la cual se pueden inscribir aquellas personas que no desean recibir esta clase de llamadas.

"El Nuevo Decreto Legislativo 1045 se dio en el marco del Tratado de Libre Comercio, dispone que los proveedores que utilizan call center, sistema de ventas por teléfono, mensajes de texto masivo, telemercadeo, debe excluir a todos aquellos números y emails incorporados a esta lista", finalizó.

El listado será registrado y manejado por el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), y estará listo en los próximos meses, pues el decreto recién fue emitido el 5 de junio.

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